PORCELANA CHINESA   Reprodução da pintura PORCELANA CHINESA de 2022.   A história e tradições da personagem são representadas através da estampa da porcelana chinesa. Ela olha para o lado na tentativa de negar sua impotência perante o irreversível: mesmo colada, a porcelana jamais perderá suas marcas.   A obra pertence à série de pinturas Persona, onde figuras femininas são representadas por máscaras, ou personas, que funcionam como interface entre a mulher autêntica e a que sustenta um papel diante da sociedade.

Para garantir sua satisfação, a artista segue uma Política de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que está descrito abaixo. Havendo dúvidas, por favor, envie um e-mail para: shop@silviabrum.com.br.

Trocas e devoluções estão previstas em duas situações:

1 - DEVOLUÇÃO POR DEFEITO / AVARIA

Os Prints são peças delicadas e por isso são embalados com o uso de luvas, com o máximo de cuidado e atenção, revisando-se detalhe antes do envio ao cliente.

Em caso de defeito ou avaria, por favor, entre em contato pelo e-mail shop@silviabrum.com.br, em até sete dias corridos a partir da data da chegada do produto, informando seu nome completo e descrição do ocorrido. Recomenda-se anexar ao e-mail fotos que possam ilustrar o problema ocorrido.

Para que a troca /reembolso seja aprovada, o produto não deve apresentar qualquer sinal de manipulação inadequada, como marcas de dedos, manchas ou amassados.

Após a comprovação do defeito/ avaria, o cliente poderá optar por reembolso do valor pago, ou substituição do Print. Neste caso, os custos do reenvio ficam por conta da artista.

O produto deverá ser remetido na embalagem original e devidamente acondicionado. O envio poderá ser Encomenda PAC , Sedex, ou entregue no endereço a ser indicado por e-mail.

Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a artista não aceitará a devolução do produto.

O prazo máximo para a solicitação de cancelamento é de 7 (sete) dias, a partir da data da entrega da encomenda. Solicitações de reembolso ou troca não serão considerados após este prazo.

2- DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Entre em contato pelo e-mail shop@silviabrum.com.br, em até sete dias corridos a partir da data da chegada do produto, informando seu nome completo e número do pedido a ser devolvido.

A artista informará por e-mail os dados e procedimentos para postagem da devolução.

Os Prints são peças delicadas e por isso são embalados com o uso de luvas, com o máximo de cuidado e atenção, revisando-se detalhe antes do envio ao cliente.

Para que sua devolução /reembolso seja aprovada, o produto deve estar em perfeitas condições, não deve apresentar qualquer sinal de manipulação inadequada, como marcas de dedos, manchas ou amassados.

O produto deverá ser remetido na embalagem original e devidamente acondicionado. O envio poderá ser Encomenda PAC , Sedex, ou entregue no endereço a ser indicado por e-mail. No caso de devolução por ARREPENDIMENTO, os custos de envio da obra ficam por conta do comprador.

A partir do recebimento, a artista fará a análise do produto no prazo de até 5 (cinco) dias úteis e, estando de acordo,  responderá com as informações pertinentes para o reembolso.

Para maiores informações, por favor, entre em contato pelo e-mail shop@silviabrum.com.br.